حدد مالكاً مسؤولاً وأدوار الدعم وسلطة الموافقة ومسار التصعيد. طبّق ذلك تحديداً على اختيار عادل قائم على المهارات والقدرات وتجربة المرشح ونتائج قابلة للقياس. وسجّل المالك والأدلة والقرار وموعد المراجعة كي يستطيع شخص مؤهل آخر التحقق من النتيجة.